Ekstraliga2012

forid986 · Dołączył: 14 Gru 2023 Posty: 2

阅读时间约7分钟西贝莱·F. 西贝莱·F. 内容管理者平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）的概念是由哈佛大学两位著名教授大卫·诺顿和罗伯特·卡普兰提出的。学者们的目标是提出一种战略管理模型，其中结果的衡量和目标的定义偏离了财务、收入或市场指标的传统使用。 1992年，教授们发表了文章《平衡计分卡：推动绩效的衡量标准》，在学术界和商业领域产生了重大反响，最终向世界揭示了衡量组织绩效的新方法，同时，以更广泛、更全面的方式定义战略并制定计划，而不受仅关注财务结果的指标的束缚。如今，平衡计分卡概念已被世界各地的多家公司和组织广泛使用，并取得了积极的成果，每天都吸引更多的追随者采用这种战略方法。平衡计分卡的概念是什么？平衡计分卡（BSC）的概念可以定义为一种战略管理模型，它基于将战略转化为目标、指标、目标和战略举措，帮助衡量公司实现长期目标的进展情况。因此，BSC概念向我们提出了一些关键术语：战略管理衡量进展战略目标指标战略举措为了实现这一目标，衡量必须考虑到我们将在下面分析的 4 个战略视角。平衡计分卡的4个视角平衡计分卡使用 4 个战略观点的概念，必须充分定义这些观点并随后进行衡量和监控：金融的来自市场内部流程学习为了定义它们中的每一个，我们必须在每种情况下回答一个特定的问题：财务视角为了让我们的股东满意，我们应该追求什么财务目标？考虑到投资者的期望，评估公司的短期、中期和长期财务目标。事实上，使用指标进行分析是允许的。

下面我们列出一些主要内容供您学习：投资回报率（ROI）终生价值（LTV）客户获取成本（CAC）平均票价辍学率请记住，除了这些之外，还有许多其他的。此外，这些指标应与您的业务类型以及与您和您的市场相关的内容保持一致。市场展望为了实现我们的财务目标，我们必须满足客户的哪些需求？也就是说，这个视角关注的是公司所有努力的原因：客户关系和市场份额。这里就要注重电报号码数据策略，让你的企业在几年之内不仅有市场，而且有大量的消费者。最好比现在的大很多从这个角度记住一些要点：客户保留；客户获取；您客户的盈利能力——还值得一提的是理想客户档案（ICP）。内部流程视角为了让我们的客户和股东满意，我们必须在哪些内部流程上表现出色？此视角的目标是确定对您的业务影响最大的流程并对其进行改进。总而言之，在实现卓越之前，必须更加坚定地执行哪些流程。然而，在这里，确定创建新流程的需求也很重要，这将使您的战略更加合理并促进其目标的实现。那么，质量可以通过以下指标来衡量：生产率更敏捷的客户服务（售后）遵守创新其他内部绩效指标学习视角为了实现我们的目标，我们的组织必须如何学习和创新？最后，平衡计分卡的第四个视角旨在致力于公司的学习，正如其名称所示。

它代表了您的公司实现其目标并进一步发展所需的知识和经验。值得思考的是，为了实现迄今为止列出的所有目标，我们需要人才。还有优秀的人才，为市场做好准备并与公司文化保持一致。除其他外，投资于：技能和培训创建和/或更积极地应用文化准则提高员工满意度的举措组织氛围（指标） 3D 霍盖特平衡计分卡的概念在此背景下，平衡计分卡的概念从战略角度可以概括如下：为了使我们的公司更有价值、更有利可图，我们需要满足市场和客户。为此，我们需要改进内部流程，只有汲取经验、实践创新，才有可能实现这一目标。定义每个观点并回答这些问题后，有必要将战略转化为行动。因此，平衡计分卡 (BSC) 概念中的 4 个重要要素必须针对每个视角单独确定。目标、指标、目标和战略项目的定义充分了解每个观点如何影响您的业务并应如何对待您的业务后，您现在必须为每个观点进行定义：你的目标使用什么指标？要实现的目标实践中的战略项目。为了帮助您理解这 4 个平衡计分卡概念，下面我们给出一个实用的定义。目标从每个战略角度定义公司想要实现的目标。指标它们表明公司相对于每个既定目标的绩效。目标根据指标，必须达到的预期绩效水平是多少。战略项目为实现既定绩效目标而必须采取的行动、举措和干预措施。正如你所看到的，平衡计分卡有一个概念，旨在分解分析的每个阶段，直到达到操作层面：我们应该做什么来实现公司的战略目标？这些就是所谓的战略举措或项目，将战略转化为实际行动，必须对其进行衡量和监测。
_________________
电报号码数据